Politica de Livrare

Această politică stabilește termenii și condițiile de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul www.wolf3dlab.com, administrat de WOLF3DLAB, cu sediul în București, România.

1. Metode de Livrare

Livrările sunt efectuate exclusiv prin curier rapid, în colaborare cu firme de curierat partenere. Nu oferim ridicare personală sau livrare prin poștă clasică.

2. Termen de Procesare

Timpul de procesare al comenzilor poate varia în funcție de tipul produselor:

  • Produse standard (aflate în stoc): 1–3 zile lucrătoare
  • Produse personalizate/unicat: 5-10 zile lucrătoare (în funcție de complexitate)

Timpul de procesare este distinct de timpul de livrare și începe după confirmarea comenzii și a plății (dacă este cazul).

3. Termen de Livrare

După procesare, comenzile sunt livrate în general în:

  • 24–48h în reședințele de județ și marile orașe
  • 48–72h în localitățile mai izolate sau fără acoperire directă a curierului

Timpul estimat de livrare poate varia în funcție de volumul curierului, sărbători legale sau condiții meteo.

4. Costuri de Livrare

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. În funcție de valoarea comenzii sau promoții active, livrarea poate fi:

  • Taxă standard: între 19 – 25 lei, în funcție de localitate

Taxele de livrare sunt suportate integral de client, dacă nu este specificat altfel.

5. Livrare Internațională

În prezent, Wolf3DLab livrează doar pe teritoriul României. Nu efectuăm livrări internaționale.

6. Produse Deteriorate la Transport

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului. Dacă observați deteriorări semnificative sau produse distruse, vă rugăm să:

  1. Refuzați coletul și solicitați proces-verbal de constatare de la curier
  2. Notificați-ne imediat prin email la dsartsoffice@gmail.com sau folosind formularul de contact

Sesizările privind livrările deteriorate se pot face în termen de 24 de ore de la recepția coletului.

7. Întârzieri și Excepții

Nu suntem răspunzători pentru întârzierile cauzate de:

  • Furnizarea de informații incorecte sau incomplete (adresă, telefon, nume)
  • Întârzieri ale firmelor de curierat din motive independente (vreme, sărbători, greve etc.)

Contact

Pentru întrebări privind livrarea comenzilor:
📧 dsartsoffice@gmail.com
📍 Strada Durău 134, București, B, 012916, RO